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 Problème technique sur myneosurf

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4 participants
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jcorinne92




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MessageSujet: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyJeu 8 Aoû - 2:44

Bonjour
J'ai un souci depuis quelques jours sur mon compte myneosurf
J'ai déposé de l'argent et j'ai fait un virement bancaire. Sur mon compte
Aujourd'hui, les opérations de dépôt sont affichés, mais mon solde est tjs de 0
J'ai au total 300 euros déposes
J'ai envoyé un mail à support@neosurf.info
Nous verrons bien leur réponse
Avez vous ce genre de problème récemment
Pourtant le site et sécurisé
Faut il attendre plusieurs jours ouvrables pour être créditer ou ont ils un problème technique chez neosurf
Merci pour vos infos
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Thierry




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyLun 12 Aoû - 0:12

Bonjour Corinne, pas de problème de mon côté pour l'instant mais je ne fais que des dépôts avec 770 et retraits pour jouer. Je sais juste que c'est plus long avec la banque pour les virements et dépôts. J'espère que depuis tu as eu ton dépôt de validé!
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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyLun 12 Aoû - 4:41

je n'ai jamais eu de problème non plus. Normalement, il faut indiquer le numéro de référence quand on fait le virement mais lorsque je faisais ce genre de dépôt, j'ai oublié une fois de l'indiquer et mon compte Mynéosurf avait été crédité correctement.
Tiens nous au courant pour savoir si ton souci est réglé. Smile
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyVen 16 Aoû - 6:13

Bonsoir
Mon compte est Tjs à 0
C.est énervant.car on ne sait pas s il vont répondre
C pas sympa de leur part
Merci de votre aide
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyMer 21 Aoû - 8:59

Bonsoir
Personne ne peut m'aider apparemment sur le forum
J'ai renvoyé un message à neosurf
J'attend impatiemment leur réponse
Merci
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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyJeu 22 Aoû - 20:44

Le problème de Myneosurf c'est qu'ils ne répondent jamais aux mails.
Si je comprends bien, tu as envoyé un virement depuis ton compte bancaire sur ton compte myneosurf ?
Le débit du virement à bien eu lieu mais pas le crédit sur ton compte neosurf… C'est bien ça ?

Si tel est le cas, ce n'est pas une situation facile… Myneosurf la grande muette !
Je ne sais pas ici si certains ont déjà eu des échanges mails avec Myneosurf.

Si cet argent servait à déposer sur 770, il faut essayer de passer par eux, 770 est déjà intervenu pour les problèmes de paiement.

As tu indiqué la référence demandée par MyNeosurf lors de ton ordre de virement ?
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyLun 26 Aoû - 8:54

Bonsoir
Merci pour vos réponses
Alors neosurf ne va peut être pas me répondre. Mais j.espere qu' ils verront bien le problème  suivant
Date Transaction Montant
07 août Dépôt par Virement 240,00 € ∨
Date: 2019, 07 août 09:56

Ref: AR/3207449

×
04 août Dépôt par Carte XXXX XXXX 15,00 € ∨
02 août Dépôt par Carte XXXX XXXX 30,00 € ∨
Et mon solde reste à 0 depuis début aout
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youps
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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyMer 28 Aoû - 23:51

cc tjrs pas réglé!!!as tu essaye par le biais de l envoi de doc sur le site?quand il me manquait un doc ils m avaient ecris via ce système (doivent pas connaitre les mails...)
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyJeu 29 Aoû - 20:26

Oui mes docs sont déjà envoyés.mes infos sont à jour.
Donc bientôt un mois et je n.ai Tjs pas mes 300 euros au compteur
..mais je reste optimiste...je ne lâchera pas
Merci de votre aide
Bonne journee
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyJeu 29 Aoû - 20:27

jcorinne92 a écrit:
Oui mes docs sont déjà envoyés.mes infos sont à jour.
Donc bientôt un mois et je n.ai Tjs pas mes 300 euros au compteur
..mais je reste optimiste...je ne lâcherai pas
Merci de votre aide
Bonne journee
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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyVen 30 Aoû - 18:13

C'est bizarre quand même… scratch
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptySam 21 Sep - 22:01

Bonjour
Tjs aucune nouvelle de m'y neosurf
Connaissez vous un moyen de les joindre
J'aimerais bien récupérer mes 300 boules
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyLun 7 Oct - 4:12

Coucou à tous

Je le savais
Jregarde mon compte neosurf et il a été mis à jour
J'avais 2 docs en attente de validation
Ils sont validés
Et surtout j'ai 242 au compteur
Je n'en reviens pas
Par contre c 315 en tous que je devrais avoir
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Thierry




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyMar 8 Oct - 9:27

Coucou Corinne, c'est déjà super que tu aies récupéré une bonne partie de ton argent. La suite devrait venir. J'utilise mon compte Neosurf mais uniquement en dépôt et retrait sur 770, pas encore de virement sur mon compte en direct. Tu vas pouvoir rejouer!! Smile
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jcorinne92




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MessageSujet: Re: Problème technique sur myneosurf    Problème  technique sur myneosurf  EmptyMer 9 Oct - 2:53

Moi, je ne m'en suis jamais servie depuis ma mésaventure
C bizarre j'ai eu242 euros et en tous C 240 de virement bancaire et 75 de dépôt avec 3 carte bleue differentes
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