Problème technique sur myneosurf

Bonjour
J'ai un souci depuis quelques jours sur mon compte myneosurf
J'ai déposé de l'argent et j'ai fait un virement bancaire. Sur mon compte
Aujourd'hui, les opérations de dépôt sont affichés, mais mon solde est tjs de 0
J'ai au total 300 euros déposes
J'ai envoyé un mail à support@neosurf.info
Nous verrons bien leur réponse
Avez vous ce genre de problème récemment
Pourtant le site et sécurisé
Faut il attendre plusieurs jours ouvrables pour être créditer ou ont ils un problème technique chez neosurf
Merci pour vos infos

Bonjour Corinne, pas de problème de mon côté pour l'instant mais je ne fais que des dépôts avec 770 et retraits pour jouer. Je sais juste que c'est plus long avec la banque pour les virements et dépôts. J'espère que depuis tu as eu ton dépôt de validé!

je n'ai jamais eu de problème non plus. Normalement, il faut indiquer le numéro de référence quand on fait le virement mais lorsque je faisais ce genre de dépôt, j'ai oublié une fois de l'indiquer et mon compte Mynéosurf avait été crédité correctement.
Tiens nous au courant pour savoir si ton souci est réglé.

Bonsoir
Mon compte est Tjs à 0
C.est énervant.car on ne sait pas s il vont répondre
C pas sympa de leur part
Merci de votre aide

Bonsoir
Personne ne peut m'aider apparemment sur le forum
J'ai renvoyé un message à neosurf
J'attend impatiemment leur réponse
Merci

Le problème de Myneosurf c'est qu'ils ne répondent jamais aux mails.
Si je comprends bien, tu as envoyé un virement depuis ton compte bancaire sur ton compte myneosurf ?
Le débit du virement à bien eu lieu mais pas le crédit sur ton compte neosurf… C'est bien ça ?

Si tel est le cas, ce n'est pas une situation facile… Myneosurf la grande muette !
Je ne sais pas ici si certains ont déjà eu des échanges mails avec Myneosurf.

Si cet argent servait à déposer sur 770, il faut essayer de passer par eux, 770 est déjà intervenu pour les problèmes de paiement.

As tu indiqué la référence demandée par MyNeosurf lors de ton ordre de virement ?

Bonsoir
Merci pour vos réponses
Alors neosurf ne va peut être pas me répondre. Mais j.espere qu' ils verront bien le problème  suivant
Date Transaction Montant
07 août Dépôt par Virement 240,00 € ∨
Date: 2019, 07 août 09:56

Ref: AR/3207449

×
04 août Dépôt par Carte XXXX XXXX 15,00 € ∨
02 août Dépôt par Carte XXXX XXXX 30,00 € ∨
Et mon solde reste à 0 depuis début aout

cc tjrs pas réglé!!!as tu essaye par le biais de l envoi de doc sur le site?quand il me manquait un doc ils m avaient ecris via ce système (doivent pas connaitre les mails...)

Oui mes docs sont déjà envoyés.mes infos sont à jour.
Donc bientôt un mois et je n.ai Tjs pas mes 300 euros au compteur
..mais je reste optimiste...je ne lâchera pas
Merci de votre aide
Bonne journee

C'est bizarre quand même…

Bonjour
Tjs aucune nouvelle de m'y neosurf
Connaissez vous un moyen de les joindre
J'aimerais bien récupérer mes 300 boules

Coucou à tous

Je le savais
Jregarde mon compte neosurf et il a été mis à jour
J'avais 2 docs en attente de validation
Ils sont validés
Et surtout j'ai 242 au compteur
Je n'en reviens pas
Par contre c 315 en tous que je devrais avoir

Coucou Corinne, c'est déjà super que tu aies récupéré une bonne partie de ton argent. La suite devrait venir. J'utilise mon compte Neosurf mais uniquement en dépôt et retrait sur 770, pas encore de virement sur mon compte en direct. Tu vas pouvoir rejouer!!

Moi, je ne m'en suis jamais servie depuis ma mésaventure
C bizarre j'ai eu242 euros et en tous C 240 de virement bancaire et 75 de dépôt avec 3 carte bleue differentes

ah je vois que c'est un problème ancien qui revient encore et encore.
La preuve qu'ils ne cherchent pas à s'améliorer ...

@nsaubie
Saubié
@Neosurf

I have not been able to reset my e-mail for 3 days, please help me, live support is not responding, e-mails are not responding, people trust you, please find a solution to this issue.

@nsaubie
 Saubié
@Neosurf

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